-
[ بدون عنوان ]
12 اسفند 1391 22:50
-
[ بدون عنوان ]
14 آبان 1391 16:29
سرقت لوازم خودرو ( جزئی ) مشتری باید بلافاصله پس از وقوع سرقت با مراجع انتظامی تماس گرفته و با مدارک زیر جهت کارشناسی و تشکیل پرونده به مراکز کارشناسی دفاتر منطقه ای و یا نمایندگیهای مجاز مراجعه نماید کپی کارت یا سند خودرو کپی برگ گارانتی اصل و کپی بیمه شخص ثالث ( برای موارد سرقتی نیز مهر اعلام خسارت بر روی بیمه...
-
پرسش و پاسخ
14 آبان 1391 16:28
سؤال(4131 انار) : آقای مولایی اگه ضربه به بدنه هم وارد شده باشه ضربه زیر خودرو هم خورده بایدحادثه انتخاب کنیم یا مشترک مقصر است؟بیمه نامه باید مهربخورد؟ جواب : اگر گزارش داشته باشد نوع خدمت ویژه بر اساس نظریه پلیس که داخل گزارش آماده است انتخاب می شود؛ مثلاً ممکن است پلیس قید کرده باشد خودرو پارک بوده و مقصر متواری...
-
حذف مدارک ضمیمه اسناد سرویس دوره ای
14 آبان 1391 16:27
چیدمان جدید اسناد سرویس دوره ای کارشناسان محترم کارت طلائی توجه داشته باشید از سال 1391 به بعد سند سرویس دوره ای فقط شامل صورتحساب سرویس دوره ای که دارای امضای مشتری جهت تایید انجام کار و مهر نمایندگی است ، می باشد. لذا از این پس کپی کارت گارانتی و کپی کارت طلائی حذف می باشد، و فقط همان صورتحساب سرویس دوره ای کفایت می...
-
نقد کردن کوپن مقصر حادثه
14 آبان 1391 16:25
نکته : قبلاً زمانی که مشتری کارت طلائی مقصر حادثه داشت اگر کوپن مقصر حادثه را نقد می کردشرکت 10% مبلغ چک بیمه را به مشتری هدیه می داد و مشتری می بایست 90% مبلغ چک بیمه را به حساب شرکت امداد خودرو بریزد ولی از سال 91 این رویه حذف شده و مشتری باید یا کوپن بیمه نامه مقصر و یا عین مبلغ چک ارائه شده توسط بیمه را به حساب...
-
مطالب ؛ فرمها و نکات مهم
14 آبان 1391 16:07
نمونه کروکی سازشی دانلود فایل نمونه کروکی غیر سازشی دانلود فایل اصطلاحات امداد خودرو ایران دانلود فایل آموزش سیستم خدمات ویژه دانلود فایل صورت وضعیت اسناد خسارتی دانلود فایل نمونه فرم وکالت اشخاص حقیقی دانلود فایل فرم بازدید خودرو توسط نمایندگی دانلود فایل برگ دادخواست به شعب حل اختلاف دانلو فایل صورت وضعیت اسناد...
-
اسناد سرقتی
25 خرداد 1391 13:17
سرقت لوازم خودرو ( جزئی ) مشتری باید بلافاصله پس از وقوع سرقت با مراجع انتظامی تماس گرفته و با مدارک زیر جهت کارشناسی و تشکیل پرونده به مراکز کارشناسی دفاتر منطقه ای و یا نمایندگیهای مجاز مراجعه نماید کپی کارت یا سند خودرو کپی برگ گارانتی اصل و کپی بیمه شخص ثالث ( برای موارد سرقتی نیز مهر اعلام خسارت بر روی بیمه...
-
فرمها و مدارک مورد نیاز تعویض خودرو
14 بهمن 1390 13:46
فرم اقرار و تعهد دانلود فایل آدرس پارکینگ همت دانلود فایل فرم درخواست جبران خسارت دانلود فایل مدارک مورد نیاز تعویض خودرو دانلود فایل نمونه وکالت نامه فروش و فک پلاک دانلود فایل نمونه وکالت نامه دریافت خسارت از مقصر حادثه دانلود فایل
-
نحوه پرداخت رینگ و لاستیک به مشتری از روی کارت طلائی
27 دی 1390 19:37
کارگزاران محترم توجه داشته باشند جهت پرداخت رینگ و لاستیک به مشتری می توانید به یکی از حالات زیر اقدام به ثبت و پرداخت نمائید: با گزارش و یا کروکی پلیس : زمانی که مشتری اقدام به تهیه گزارش و یا کروکی نمود جهت پرداخت رینگ و لاستیک حتماً باید در گزارش یا کروکی توسط پلیس قید شود ، حتی تعداد رینگ و لاستیک معیوب نیز باید...
-
استهلاک لاستیک چیست؟
27 دی 1390 19:21
در هنگام تعویض لاستیک از روی کارت طلائی به دلیل اینکه مشتری مسافتی را با لاستیک قبلی طی نموده است ، مبلغی به عنوان استهلاک لاستیک باید توسط شما از وی گرفته شود. حال این مبلغ چه مقدار باید باشد به ادامه مطلب مراجعه شود. شما باید به ازاء هر 10000 کیلومتر ، ده درصد از قیمت فاکتور شده لاستیک را از مشتری دریافت نمائید....
-
اسنادتعمیراتی بالینی
27 دی 1390 19:06
نمایندگیهائی که دارای امدادگر می باشند و با شرکت امداد خودرو ایران در شبکه امداد رسانی فعالیت می کنند ، می توانند در مواردی که امدادگر نمایندگی از سوی مرکز تماس امداد خودرو با دستور کار بالینی جهت امداد رسانی اعزام و در محل برای مشتری قطعه تعویض می کنند ، مانند تعویض باطری ، پمپ بنزین ، تسمه دینام ، انواع سنسور ها و...
-
اسناد تعمیراتی
27 دی 1390 18:46
تعریف : به کلیه قطعاتی که در خودرو خود به خود خراب شده و نیاز به تعویض دارند تعمیراتی یا طح گفته می شود. برای مثال قطعاتی مانند باطری ، دینام ، انواع سنسورها ، وایر شمع ، کمک فنر ، رام ، باک خودرو و ... طرح یا تعمیراتی هستند. برای موارد تعمیراتی که توسط کارشناس فنی یا کارشناس دو منظوره شرکت بازدید می شوند باید دو نوع...
-
اسناد خسارتی
23 دی 1390 15:12
پرونده خسارتی : ما مشتریانی را که برای انجام کار خسارتی به نمایندگی شما مراجعه می کنند به سه دسته تقسیم بندی میکنیم : 2 - مشتریانی که خسارت بین پانصد تا هفتصد هزار تومان به خودروی آنها وارد شده است. مدارک مورد نیاز : کپی کارت طلائی کپی کارت خودرو یا کپی شناسنامه مالکیت کپی برگ گارانتی یا کپی سند خودرو کپی گواهینامه...
-
ضوابط (1) : ذکر نام قطعات آسیب دیده و نام و شماره گواهینامه رانن
23 دی 1390 14:39
۱ - در هنگام دریافت گزارش پلیس و یا کروکی راهنمائی و رانندگی : جهت پرداخت رینگ و لاستیک به مشتری حتماً دقت شود که پلیس رینگ و لاستیک را چه در گزارش و چه در کروکی نوشته باشد. تکرار می شود در صورتی که رینگ و لاستیک پرداخت شود ولی در کروکی و یا گزارش اسمی برده نشده باشد چه قطعه و چه اجرت تعویض از سند حذف می گردند. در...
-
دستور العمل جبران خسارت بالاتر از 5 میلیون ریال
23 دی 1390 14:29
پیرو مصوبه شورای راهبری اجرائی با شماره اندیکاتور 43271 مورخ 29/6/ 1390 در خصوص حذف فرم اقرار و تعهد ، با توجه به دستورالعمل شماره 1490/404/5/13 بتاریخ 25/7/1389 پلیس راهور ناجا – اداره بررسی تصادفات و تخلفات رانندگی و بیمه مرکزی ایران، دستور العمل چگونگی جبران خسارت برای تصادفات بالاتر از 5 میلیون ریال تا سقف 22...